zbxglpi

Создание заявок в GLPI из Zabbix

Описание

Этот скрипт позволяет автоматически создавать заявки в GLPI на основе событий в Zabbix.

Предварительная настройка

1. В GLPI:

   • Создать API app_token.
   • Создать пользователя, от имени которого будут создаваться заявки.
   • Сгенерировать API token для этого пользователя.

2. На сервере Zabbix:

   • Установить необходимые пакеты:

     apt install curl jq

   • В каталоге /usr/lib/zabbix/externalscripts/ создать скрипт create_ticket_itsm.sh.
   • Сделать файл исполняемым и назначить владельцем пользователя zabbix:

     chmod a+x /usr/lib/zabbix/externalscripts/create_ticket_itsm.sh
     sudo chown zabbix:zabbix /usr/lib/zabbix/externalscripts/create_ticket_itsm.sh

Тестирование скрипта

Запустите скрипт вручную от имени пользователя zabbix:

sudo -u zabbix /usr/lib/zabbix/externalscripts/create_ticket_itsm.sh "12345" "test-server-01" "High CPU Usage" "High" "PROBLEM"

Настройка в Zabbix

1. Перейдите в раздел Администрирование → Скрипты и создайте новый скрипт для выполнения:

   /usr/lib/zabbix/externalscripts/create_ticket_itsm.sh "{EVENT.ID}" "{HOST.NAME}" "{TRIGGER.NAME}" "{TRIGGER.SEVERITY}" "{TRIGGER.STATUS}"

2. В разделе Настройки → Действия → Действия триггеров создайте действие, которое будет вызывать скрипт при возникновении события.

Примеры

Создание скрипта в Zabbix

Настройка выполнения

Действие триггеров