FAQ-Chatbot/domain.yml at main · MohammadRoodbari/FAQ-Chatbot · GitHub

1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
100
101
102
103
104
105
106
107
108
109
110
111
112
113
114
115
116
117
118
119
120
121
122
123
124
125
126
127
128
129
130
131
132
133
134
135
136
137
138
139
140
141
142
143
144
145
146
147
148
149
150
151
152
153
154
155
156
157
158
159
160
161
162
163
164
version: "3.1"

intents:
    - سلام
    - 1-اینترنت-مشکلات-فعال سازی سرویس
    - 2-اینترنت-مشکلات-فعال سازی سرویس
    - 1-اینترنت-مشکلات-غیر فعال سازی سرویس
    - 2-اینترنت-مشکلات-غیر فعال سازی سرویس
    - 3-اینترنت-مشکلات-فعال سازی سرویس
    - 1-اینترنت-مشکلات-سرویس آموزش
    - 2-اینترنت-مشکلات-سرویس آموزش
    - 1-اینترنت-مشکلات-مشکلات اتصال به اینترنت
    - 2-اینترنت-مشکلات-مشکلات اتصال به اینترنت
    - 3-اینترنت-مشکلات-مشکلات اتصال به اینترنت
    - 4-اینترنت-مشکلات-مشکلات اتصال به اینترنت
    - 5-اینترنت-مشکلات-مشکلات اتصال به اینترنت
    - 6-اینترنت-مشکلات-مشکلات اتصال به اینترنت
    - 1-اینترنت-مشکلات-4G و 4.5G
    - 2-اینترنت-مشکلات-4G و 4.5G
    - 3-اینترنت-مشکلات-4G و 4.5G
    - 4-اینترنت-مشکلات-4G و 4.5G
    - 1-اینترنت-بسته-بسته‌های اینترنت
    - 2-اینترنت-بسته-بسته‌های اینترنت
    - 3-اینترنت-بسته-بسته‌های اینترنت
    - 1-اینترنت-بسته-خرید بسته از شاپ (فروشگاه)
    - 2-اینترنت-بسته-خرید بسته از شاپ (فروشگاه)
    - 1-اینترنت-بسته-خرید بسته از *100#
    - 1-اینترنت-بسته-نام تجاری نوترینو
    - 2-اینترنت-بسته-نام تجاری نوترینو
    - 1-اینترنت-بسته-بسته‌های اینترنت پاک
    - 1-اینترنت-بسته-بسته‌های ساعات مشخص
    - 2-اینترنت-بسته-بسته‌های ساعات مشخص
    - 3-اینترنت-بسته-بسته‌های ساعات مشخص
    - 4-اینترنت-بسته-بسته‌های ساعات مشخص
    - 5-اینترنت-بسته-بسته‌های ساعات مشخص
    - 1-اینترنت-بسته-بسته ویژه مشترکین جدید
    - 2-اینترنت-بسته-بسته ویژه مشترکین جدید
    - 3-اینترنت-بسته-بسته ویژه مشترکین جدید
    - 1-اینترنت-بسته-استعلام بسته
    - 2-اینترنت-بسته-استعلام بسته
    - 3-اینترنت-بسته-استعلام بسته
    - 4-اینترنت-بسته-استعلام بسته
    - 1-اینترنت-بسته-لغو تمدید بسته
    - 2-اینترنت-بسته-لغو تمدید بسته
    - 3-اینترنت-بسته-لغو تمدید بسته
    - 4-اینترنت-بسته-لغو تمدید بسته
    - 5-اینترنت-بسته-لغو تمدید بسته
    - 6-اینترنت-بسته-لغو تمدید بسته
    - 7-اینترنت-بسته-لغو تمدید بسته
    - 1-اینترنت-بسته-بسته‌های نامحدود شبانه
    - 2-اینترنت-بسته-بسته‌های نامحدود شبانه
    - 3-اینترنت-بسته-بسته‌های نامحدود شبانه
    - 4-اینترنت-بسته-بسته‌های نامحدود شبانه
    - 5-اینترنت-بسته-بسته‌های نامحدود شبانه


responses:
    utter_سلام :
    - text: "سلام، چطور می توانم کمکتون کنم؟"
    utter_1-اینترنت-مشکلات-فعال سازی سرویس:
    - text: "مشترک گرامی جهت فعالسازی سرویس اینترنت (GPRS) کد دستوری 100 ستاره 111 مربع را شماره گیری نمایید "
    utter_2-اینترنت-مشکلات-فعال سازی سرویس:
    - text: "مشترک گرامی جهت فعالسازی سرویس اینترنت (GPRS) عدد 231 را به لاتین به شماره 9810 ارسال نمایید. "
    utter_1-اینترنت-مشکلات-غیر فعال سازی سرویس:
    - text: "مشترک گرامی جهت  غیر فعالسازی سرویس اینترنت (GPRS) کد دستوری 100 ستاره 112 مربع را شماره گیری نمایید."
    utter_2-اینترنت-مشکلات-غیر فعال سازی سرویس:
    - text: "مشترک گرامی جهت غیر فعالسازی سرویس اینترنت (GPRS) عدد 232 را به لاتین به شماره 9810 ارسال نمایید. "
    utter_3-اینترنت-مشکلات-فعال سازی سرویس:
    - text: "بعد از اقدام و دریافت پیامک تایید فعالسازی سرویس ، در صورت نیاز یک بار گوشی را خاموش و روشن نمایید. "
    utter_1-اینترنت-مشکلات-سرویس آموزش:
    - text: "با فعالسازی این سرویس سایتها و اپلیکیشن های غیر از لیست ذیل قابل دسترسی نخواهند بود:"
    utter_2-اینترنت-مشکلات-سرویس آموزش:
    - text: "جهت لغو سرویس آموزش از طریق شماره گیری کد#132*100* میتوانید اقدام نمایید. پس از لغو سرویس گوشی خود را خاموش و روشن بفرمایید"
    utter_1-اینترنت-مشکلات-مشکلات اتصال به اینترنت:
    - text: "مشترک گرامی در صورتی که مشکل مرتبط با اتصال به VPN یا فیلترشکن می باشد؛ در نظر داشته باشید به دلیل اتصال به سرور های خارج از کشور از تعهد همراه اول خارج می باشد و امکان پیگیری و بررسی مشکل وجود ندارد."
    utter_2-اینترنت-مشکلات-مشکلات اتصال به اینترنت:
    - text: "مشترک گرامی در صورتی صرفا در رابطه با شبکه های اجتماعی اعلام شده دچار مشکل می باشید ، مرتبط با خطوط همراه اول نمی باشد؛در نظر داشته باشید که سرور شبکه های اجتماعی اعلام شده خارج از کشور بوده و از این بابت امکان بررسی دقیق آن وجود ندارد."
    utter_3-اینترنت-مشکلات-مشکلات اتصال به اینترنت:
    - text: "مشترک گرامی در صورتی که بابت استفاده از مرورگر و سایت ها نیز دچار مشکل بودید، می توانید جهت بررسی و راهنمایی با همین سامانه در ارتباط باشید."
    utter_4-اینترنت-مشکلات-مشکلات اتصال به اینترنت:
    - text: "مشترک گرامی برای لغو محدودیت استفاده از داده در سیستم عامل اندروید در قسمت تنظیمات گوشی -بی سیم و شبکه  نسبت به لغو محدودیت ایجاد شده اقدام نمایید."
    utter_5-اینترنت-مشکلات-مشکلات اتصال به اینترنت:
    - text: "مشترک گرامی در صورتی که بابت استفاده از مرورگر و سایت ها نیز دچار مشکل بودید،در سیستم عامل های اندروید در 1-settingتنظیمات 2- more settingتنظیمات بیشتر 3- mobile  networksشبکه های تلفن همراه 4- accses point namesنامهای نقطه های دستیابی 5-  apn 6-     port:not setپورت  7 -    proxy:not set پروکسی   8- saveذخیره 9- گوشی را خاموش و روشن کنید"
    utter_6-اینترنت-مشکلات-مشکلات اتصال به اینترنت:
    - text: "مشترک گرامی مناطق دیگر را بررسی نمایید در صورتی که مشکل مرتبط با یک منطقه بود و طی 24 ساعت ادامه داشت با همین سامانه در ارتباط باشید."
    utter_1-اینترنت-مشکلات-4G و 4.5G:
    - text: "مشترک گرامی برای استفاده از اینترنت  4.5G و نسل 4 می بایست سیم کارت یوسیم بوده و گوشی از قابلیت 4.5G پشتیبانی نماید در نظر داشته باشید که با توجه به پوشش دهی منطقه و میزان ترافیک دیتا قابل استفاده می باشد."
    utter_2-اینترنت-مشکلات-4G و 4.5G:
    - text: "بازه زمانی بابت پوشش دهی سراسری 4.5G ارائه نشده است ؛ با توجه به برنامه های آتی همراه اول جهت پوشش دهی سراسری اینترنت پرسرعت مرحله به مرحله،اقدامات لازم صورت می گیرد."
    utter_3-اینترنت-مشکلات-4G و 4.5G:
    - text: "جهت اطمینان از این مسئله که گوشی شما قابلیت را دارد، می توانید به راهنمای تلفن همراه خود و یا تنظیمات شبکه آن مراجعه نمایید."
    utter_4-اینترنت-مشکلات-4G و 4.5G:
    - text: "برای مشاهده مناطق تحت پوشش همراه اول (بر اساس استان / شهر / شهرستان)و وضعیت تقریبی پوشش دهی منطقه مدنظر می توانید به سایت ذیل مراجعه نمایید:  https://www.mci.ir/notrino-coveredregions "
    utter_1-اینترنت-بسته-بسته‌های اینترنت:
    - text: "مشترک گرامی برای فعالسازی بسته مذکور 9 درصد مالیات را در نظر بگیرید."
    utter_2-اینترنت-بسته-بسته‌های اینترنت:
    - text: "مشترک گرامی امکان تغییر یا لغو  بسته بعد از فعال شدن وجود ندارد."
    utter_3-اینترنت-بسته-بسته‌های اینترنت:
    - text: "در صورتی که هزینه  بسته رزرو شده از کارت بانکی کسر شده باشد امکان لغو رزرو آن وجود ندارد."
    utter_1-اینترنت-بسته-خرید بسته از شاپ (فروشگاه):
    - text: "مشترک گرامی برای خرید بسته اینترنتی برای خط خود یا خط دیگر همراه اول می توانید  با مراجعه به سایت https://shop.mci.ir/package   از روی قبض یا از طریق درگاه بانکی با داشتن رمز دوم اقدام نمایید."
    utter_2-اینترنت-بسته-خرید بسته از شاپ (فروشگاه):
    - text: "به اطلاع می رساند مهلت عودت وجه خریدهای ناموفق شارژ و بسته از شاپ، 72 ساعت می باشد."
    utter_1-اینترنت-بسته-خرید بسته از *100#:
    - text: "مشترک گرامی برای فعالسازی بسته های اینترنت (نوترینو)کد دستوری ستاره 100 مربع  را شماره گیری نمایید."
    utter_1-اینترنت-بسته-نام تجاری نوترینو:
    - text: "نوترینو نام تجاری و ثبت شده ی سرویس اینترنت نسل سوم (3G)، نسل چهارم (4G) و نسل چهار ونیم (4.5G) همراه اول است که مزایای بیشماری نسبت به اینترنت نسل پیشین خود دارد."
    utter_2-اینترنت-بسته-نام تجاری نوترینو:
    - text: "سرویس نوترینو به معنای همان سرویس اینترنت و بسته نوترینو به معنای همان بسته اینترنت می باشد."
    utter_1-اینترنت-بسته-بسته‌های اینترنت پاک:
    - text: "مشترک گرامی برای خرید بسته های اینترنت پاک{ویژه سیم کارت های انارستان}می توانید کد دستوری ستاره 100 ستاره 66 مربع را شماره گیری نمایید."
    utter_1-اینترنت-بسته-بسته‌های ساعات مشخص:
    - text: "بسته های ساعات مشخص همراه اول، گروهی از بسته‌های اینترنت هستند که در بازه‌های زمانی مشخصی از شبانه‌روز قابل مصرف می‌باشند. این بسته ها به طور همزمان با سایر بسته های اینترنت همراه اول قابل فعالسازی هستند. در حال حاضر این بسته‌ها در  نوع بسته‌های صبحانت (۶ صبح تا ۱۲ ظهر)  ارائه می‌شوند."
    utter_2-اینترنت-بسته-بسته‌های ساعات مشخص:
    - text: ". این بسته ها فاقد تمدید خودکار حجمی و یا زمانی هستنددر نظر داشته باشید مشترک در یک زمان تنها می تواند یک بسته ساعات مشخص را فعال نماید"
    utter_3-اینترنت-بسته-بسته‌های ساعات مشخص:
    - text: "مشترک گرامی در نظر داشته باشید در صورت فعالسازی همزمان این بسته‌ها با سایر بسته‌های اینترنت، اولویت مصرف با بسته‌های ساعات مشخص خواهد بود"
    utter_4-اینترنت-بسته-بسته‌های ساعات مشخص:
    - text: "بسته های اینترنت ساعات مشخص برای تمامی مشترکین اعتباری و دائمی قابل استفاده می‌باشند"
    utter_5-اینترنت-بسته-بسته‌های ساعات مشخص:
    - text: "مشترک گرامی برای خرید بسته های ساعت مشخص {صبحانت(6صبح تا 12 ظهر) } می توانید کد دستوری ستاره 100 ستاره 331 مربع را شماره گیری نمایید."
    utter_1-اینترنت-بسته-بسته ویژه مشترکین جدید:
    - text: "جهت فعالسازی بسته های ویژه مشترکین جدید از طریق کد دستوری ستاره 100 ستاره 61 مربع اقدام نمایید."
    utter_2-اینترنت-بسته-بسته ویژه مشترکین جدید:
    - text: " در همراه من نیز >بخش خدمات من > اینترنت نوترینو>بسته نوترینو {نام بسته: آلفا+ (ویژه مشترکین جدید) } می توانید اقدام به خرید بسته نمایید."
    utter_3-اینترنت-بسته-بسته ویژه مشترکین جدید:
    - text: "مشترک گرامی منظور از مشترکین جدید، مشترکین دایمی و  اعتباری هستند که حداکثر 30 روز از تاریخ فعالسازی سیم کارت آن ها گذشته باشد."
    utter_1-اینترنت-بسته-استعلام بسته:
    - text: "مشترک گرامی برای استعلام بسته های اینترنت کد دستوری ستاره 100  ستاره 10 مربع  را شماره گیری  نمایید."
    utter_2-اینترنت-بسته-استعلام بسته:
    - text: " برای استعلام بسته خطوط اعتباری می توانید  از کد دستوری ستاره 140ستاره  11مربع اقدام نمایید؛استعلام بسته فعال  از طریق پیامک اطلاع رسانی می شود."
    utter_3-اینترنت-بسته-استعلام بسته:
    - text: "مشترک گرامی در پرتال همراه من(my.mci.ir)>  خدمات من > گزارش مصرف بسته نوترینو  می تونید استعلام بسته را مشاهده نمایید."
    utter_4-اینترنت-بسته-استعلام بسته:
    - text: "مشترک گرامی در همراه من استعلام یک بسته فعال را نمایش می دهد که نمایش استعلام  بسته های 24 ساعته در اولویت همراه من می باشد."
    utter_1-اینترنت-بسته-لغو تمدید بسته:
    - text: "مشترک گرامی  در صورت تمایل به تغییر بسته رزرو، کد #100* و جهت لغو تمدید (لغو رزرو)، کد #18*100* را شماره گیری فرمایید."
    utter_2-اینترنت-بسته-لغو تمدید بسته:
    - text: "مشترک گرامی می توانید از طریق پرتال همراه من(my.mci.ir) قسمت  خدمات من>اینترنت نوترینو> بسته نوترینو > لغو تمدید خودکار اقدام نمایید."
    utter_3-اینترنت-بسته-لغو تمدید بسته:
    - text: "مشترک گرامی زمانی که بسته رزرو فعال شود هزینه اعمال  می شود و نتیجه فعالسازی  از طریق پیامک اعلام خواهد شد."
    utter_4-اینترنت-بسته-لغو تمدید بسته:
    - text: "در صورتی که بسته رزرو نداشته باشید اعلام می شود که  بعد از این تمدید نخواهد شد. "
    utter_5-اینترنت-بسته-لغو تمدید بسته:
    - text: "بسته های بلند مدت دارای تمدید خودکار نمی باشند."
    utter_6-اینترنت-بسته-لغو تمدید بسته:
    - text: "جهت اطلاع از  بسته رزرو می توانید اقدام به استعلام نمایید در صورت داشتن بسته رزرو از طریق پیامک اطلاع رسانی صورت می گیرد ."
    utter_7-اینترنت-بسته-لغو تمدید بسته:
    - text: "درگاه ستاره 10 در حالت قطع یکطرفه فعال می‌باشد و مشترکین می‌توانند فقط از این درگاه بسته معلق یا رزرو خود را غیرفعال نمایند."
    utter_1-اینترنت-بسته-بسته‌های نامحدود شبانه:
    - text: "این بسته ها برای تمامی مشترکین اعتباری و دائمی قابل استفاده می باشدلازم بذکر است بسته های نامحدود شبانه فاقد رزرو خودکار هستند."
    utter_2-اینترنت-بسته-بسته‌های نامحدود شبانه:
    - text: "مشترک در یک زمان تنها می تواند یک بسته نامحدود شبانه را فعال نماید."
    utter_3-اینترنت-بسته-بسته‌های نامحدود شبانه:
    - text: "در صورتیکه مشترک یکی از بسته های آلفا+ را همزمان با بسته نامحدود شبانه فعال کرده باشد، در ساعات شبانه، اولویت مصرف با بسته اینترنت نامحدود خواهد بود."
    utter_4-اینترنت-بسته-بسته‌های نامحدود شبانه:
    - text: "در صورت اتمام بسته و نداشتن بسته رزرو، مصرف با تعرفه عادی محاسبه می گردد."
    utter_5-اینترنت-بسته-بسته‌های نامحدود شبانه:
    - text: "برای فعالسازی بسته های نامحدود شبانه کد #332*100*  و برای استعلام کد #10*100*  را شماره‌گیری نمایید."


session_config:
    session_expiration_time: 60
    carry_over_slots_to_new_session: true